개인정보 처리 안내

운영 주체

chongqing-travel.com은 Walling Tech Limited (重庆沃林智旅科技有限公司)이(가) 운영합니다. 저희는 여행 정보를 게재하고, 동의해 주신 경우 문의를 허가받은 업체에 전달합니다. 이 안내는 여행 계획, 대기 명단, 파트너 양식으로 보내 주신 개인정보를 어떻게 다루는지 설명합니다.

개인정보 관련 문의는 hao@wallingtech.cn로 연락해 주세요.

수집하는 정보

문의를 보내시면 이름, 이메일 주소, 선호하는 메시지 앱과 ID, 여행 정보(날짜, 인원, 서비스, 선호 사항), 메시지 입력란에 적으신 내용을 수집합니다. 국가 또는 지역은 선택 사항입니다.

의료 여행 이동·체류 지원의 경우 필요한 지원 내용만 수집하며, 건강 상태나 치료 내용은 수집하지 않습니다. 문의 자체가 건강과 관련된 정보를 드러낼 수 있으므로 별도의 동의를 받습니다.

또한 문의를 보낸 페이지와, 사이트로 이어진 링크의 캠페인 태그(utm 매개변수나 광고 클릭 ID 등)를 기록합니다. 이를 통해 어떤 가이드와 채널이 여행객에게 도움이 되는지 파악합니다.

여권 번호나 결제 정보는 요청하지 않으며, 저희 양식으로 보내지 않으셔야 합니다.

저희 여행 계획 양식은 아직 보내지 않은 입력 내용(이름과 이메일 주소를 입력하셨다면 그것도 포함)을 이 브라우저 탭(세션 스토리지)에 보관하므로, 페이지를 새로고침해도 내용이 사라지지 않습니다. 이 내용은 문의를 보내거나, “양식 지우기”를 선택하거나, 탭을 닫으면 삭제됩니다. 닫은 탭을 다시 여는 브라우저에서는 내용이 되살아날 수 있으므로, 공용 기기에서는 자리를 뜨기 전에 “양식 지우기”를 선택해 주세요. 동의 선택 내용은 보관하지 않으며, 문의를 보내기 전에는 입력하신 내용이 저희에게 전달되지 않습니다. 아래 방문 통계는 양식 단계, 선택한 서비스, 양식의 어느 부분에서 오류가 났는지를 일별 합계로 집계할 뿐, 입력하신 내용은 포함하지 않습니다. 같은 탭에는 이 사이트에서 처음 연 페이지, 연 시각, 그 페이지로 연결해 준 웹사이트, 해당 링크에 붙은 캠페인 태그도 기록으로 보관되며, 이 기록은 문의에 포함되어서만 저희에게 전달됩니다. 여행 이야기 보내기 양식도 같은 방식으로, 아직 보내지 않은 제목, 여행 정보, 본문, 표시 이름을 보내거나 탭을 닫을 때까지 이 탭에 보관하며, 이메일 주소와 동의 선택 내용은 보관하지 않습니다. 일정 플래너는 저장한 일정을 직접 지우실 때까지 이 기기에 보관합니다.

방문 통계

어떤 가이드와 일정 계획 링크가 여행자에게 도움이 되는지 파악하기 위해, 다음 항목을 일별 합계로 집계합니다. 페이지 조회 수, 가이드의 첫 번째 섹션이 화면에 보였는지 여부, 일정 계획 링크와 일부 사이트 기능(예: 여행 도우미 열기) 클릭 수, 양식 단계(양식의 어느 부분에서 오류가 났는지 포함), 그리고 양식으로 보낸 요청의 처리 결과(예: 접수됨, 또는 수정이 필요한 항목이 있어 접수되지 않음)입니다. 합계는 다음 기준으로만 묶으며, 그 밖의 기준은 쓰지 않습니다: 페이지 유형, 언어, 화면 크기(모바일 또는 데스크톱), 서비스, 일정 계획 링크가 페이지의 어느 위치에 있었는지, 어떤 사이트 기능을 클릭했는지, 양식의 어느 부분에서 오류가 났는지, 보낸 요청의 처리 결과, 그리고 이곳으로 오게 한 링크의 종류(예: 검색 엔진, 또는 이 사이트 안에서 직전에 본 페이지의 유형). 합계에는 IP 주소, 브라우저 정보, 쿠키, 식별자가 포함되지 않으며, 제3자 분석 도구도 사용하지 않습니다. 자동화된 트래픽을 제외하기 위해, 기기가 보내는 브라우저 이름은 집계가 들어올 때 확인하지만 이 합계와 함께 저장하지는 않습니다. 문의를 보내시는 경우, 어떤 일정 계획 링크를 통해 양식에 오셨는지도 함께 기록합니다.

이용 목적

고객님의 정보는 문의에 답변하고, 이를 맡게 될 허가받은 현지 파트너를 소개하고, 동의하시는 경우 문의 내용을 그 파트너에게 전달하고, 여행 관련 후속 안내를 하고, 양식의 악용을 막고, 어떤 채널에서 문의가 들어오는지 파악하는 데 사용합니다. 개인정보를 판매하거나 관련 없는 마케팅에 사용하지 않습니다.

공유 대상

서비스 페이지에 이름이 나와 있지 않은 허가받은 현지 파트너가 서비스를 진행하는 경우, 동의하시기 전까지 문의 내용은 어떤 것도 그 파트너와 공유하지 않습니다. 회신에서 파트너의 이름, 허가 번호, 연락처와 함께 어떤 정보를 왜 받게 되는지, 그 정보를 어떻게 처리하는지 알려 드리고, 먼저 별도의 동의를 구합니다.

저희 웹사이트와 내부 도구를 호스팅하는 서비스 제공업체도 이용합니다. 이들은 저희의 지시에 따라서만 정보를 처리합니다.

처리 위치

문의 기록은 싱가포르의 서버에 저장됩니다. 저희 팀과 업체는 중국 본토에 있으므로, 문의를 처리하고 업체에 전달할 때 정보가 그곳에서도 처리됩니다.

보관 기간

문의 기록은 마지막 연락 이후 최대 24개월간 보관합니다. 다만 예약으로 인해 회계 또는 법적 이유로 더 오래 보관해야 하는 경우는 예외입니다. 대기 명단 문의는 해당 기간 안에 서비스가 시작되지 않으면 삭제합니다.

선택권과 권리

문의 접수 번호와 함께 hao@wallingtech.cn로 연락하시면 정보의 열람, 정정, 삭제를 요청하거나 동의를 철회하실 수 있습니다. 동의를 철회해도 이미 이루어진 처리에는 영향이 없습니다.

문의는 성인이 보내야 합니다. 어린이에 대해서는 동행 인원만 수집하며, 그 이상은 직접 알려 주시는 경우에만 수집합니다.

보안

문의 내용은 접근을 제한하여 저장하고 암호화된 연결로 전송합니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없으므로 여행에 필요한 정보만 보내 주세요.

변경

운영 방식이 바뀌면 이 안내를 업데이트하고 맨 위에 새 날짜를 표시합니다.